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周某某,男,籍贯安徽,从事电动卷帘门维修工作。周某某为某保险股份有限公司宁波分公司(以下简称保险公司)维修电动卷帘门时,发生意外,当场死亡,公安部门认定死亡原因为猝死。事发后,死者家属一行二三十人从安徽赶至宁海,多次前往保险公司和事发地街道办事处讨要说法,提出80万元人民币的赔偿要求。并集合随行人员前往信访部门进行,对保险公司的日常经营和街道办事处的正常工作造成了严重影响。双方多次协商未能达成一致,于是向宁海县民事纠纷人民调解委员会(以下简称调委会)申请调解。收到调解申请后,调委会立即选派了调解经验充足的调解员金某某等人着手开展该损害赔偿纠纷的调解工作,另外邀请相关部门全程参与调解,协助掌握案情、稳控事态。
调解员以“两步走”的方式开展工作,一边做死者家属的安抚工作,一边详细了解案件情况。经了解:该房屋由宁海某传媒公司(以下简称传媒公司)向某村集体整体打包承租,后将其中2间分租给宁波某担保有限公司(以下简称担保公司),担保公司又将承租的1间店铺及三楼整层转租给保险公司。保险公司因电动卷帘门(已过保修期)发生故障,要求出租方担保公司提供维修电话(该电动卷帘门为担保公司安装),根据担保公司提供的联系方式,保险公司联系上原维修人员张某某,但由于张某某已不再从事电动卷帘门维修工作,遂又将陈某某介绍给保险公司。陈某某由于有事外出再次将维修业务转让给了老乡即死者周某某。后周某某前往保险公司进行维修,维修不到十分钟保险公司职员发现周某某突然没有了声音,随即上前查看发现其已不省人事,后经确定死亡。
第一、周某某和保险公司等方的责任划分及赔偿金额如何确定?周某某家属认为,周某某在为保险公司维修电动卷帘门时死亡,很有可能是因为电路漏电原因导致,保险公司至少要承担95%以上的赔偿责任。保险公司一方称,周某某是陈某某介绍来维修的,不是公司请用的。且周某某作为一名电动卷帘门维修工,在维修前应当对所涉电路和工作场所进行全面检查,更要为自己从事职业的危险性进行考虑。就算是周某某因触电身亡,也是自身操作不当导致,保险公司进行一定的人道主义补偿已经是合情合理了。针对双方的争执,调解员向当事人双方详细解释了《侵权责任法》第三十五条“个人之间形成劳务关系,提供劳务一方因劳务造成他人损害的,由接受劳务一方承担侵权责任。提供劳务一方因劳务自己受到损害的,根据双方各自的过错承担相应的责任”的有关规定。周某某和保险公司之间形成了劳务关系,保险公司作为接受劳务一方对周某某的死亡承担一定赔偿责任,这是毋庸置疑的。同时,对死者家属指出:保险公司对这起事件处理的态度是积极的、有诚意的,不能做出过激行为,更不能将事情复杂化,如果还坚持原来的责任划分,使调处不成功,只能通过法律程序解决。考虑到家属拒绝尸检,也不排除周某某因身体原因发生意外,费时费力后,赔偿金额也不会达到心理要求。通过多轮协商,双当事人各退一步,在赔偿金额上达成一致。
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