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星空体育- 星空体育官方网站- APP下载世界杯指定平台【天眼调查】小小钉子闹心两年多居民车胎被扎累计200多次！社区、物业现场回应

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　　近期，“天眼问政”栏目接到贵阳市民陆先生反映，位于贵阳市观山湖区的融创九樾府，长期存在地下停车场不明原因的钉子扎胎情况，怀疑存在性质恶劣的人为故意破坏行为，且相关问题不是个案，希望相关部门及单位应采取积极措施，开展后期专项整治，杜绝类似情况发生。

　　5月15日14时许，记者来到融创九樾府C区北入口平台，见到了前来反映类似问题的居民潘女士一行。据介绍，钉子扎胎问题已有两年多时间，之前居民也有报案的情况，但在属地派出所出警后，因监控无法清晰拍摄到地面钉子、无法明确是否为人为作案等原因，基本都是现场调解后不了了之的情况。

　　“因为这个事情不是偶然现象，而是长期存在的问题，我们就建了一个群。据不完全统计，到现在已有81户居民自述曾在内部地下停车场、外部快递门店停车位等区域，不同程度遭遇不明原因的钉子扎胎问题200余次，严重影响大家的居住安全感。”受影响居民代表潘女士告诉记者。

　　以她的个人遭遇为例，因其两辆车前后被扎胎10次，最近一次遭遇不明原因钉子扎胎后，她于2026年4月17日向属地公安机关报案，得到立案。但派出所民警来调查时，物业的监控系统坏了无法登录，导致无法调取监控，她觉得不能接受。根据民警提出的调查建议，目前存在停车场内监控死角多、停车场外围监控不全面、监控保存时间不够长等一系列问题。

　　潘女士一行补充道，希望媒体介入后，相关部门、单位能够出台明确的后续管理处置流程，及时发现问题解决问题，避免类似情况再次发生。

　　为核实小区内部地下停车场、外部快递门店停车位情况，记者将情况反馈至融创九樾府物业中心、观山湖区长岭街道办事处新阳关社区，请相关工作人员到场，由居民、物业、社区组成联合调查组进行后续情况核实。

　　随后，联合调查组针对居民反映的内部地下停车场、外部快递门店停车位等重点区域进行走访。

　　记者观察到，小区内部地下停车场主干道区域已在陆续增加警示标识，整体环境较为干净整洁，未发现地面有钉子的情况；小区外部快递门店停车位的人员流动情况复杂，对于类似问题取证有较大难度。

　　走访期间，潘女士一行向社区、物业反馈了前期钉子扎胎的重点区域及具体情况，并就停车场主干道监控覆盖率不足、监控盲区急需增设摄像头、需进一步完善警示标识、加强进出人员管理等问题进行了说明。

　　针对居民关心问题，社区、物业均听取并记录，现场告知群众：目前物业进行吸钉、增加警示标识等前期处置措施情况，并约定前往物业服务中心进行后续沟通。

　　随后的沟通期间，潘女士一行作为受影响居民代表，向物业方面提出了4项具体诉求：2026年5月底前完成车库行车动线监控排查和调试，对盲区进行监控增设，尽可能在2026年6月底完成；地下车库内监控警示标识覆盖月底前完成；公共区域发生的安全财产问题（如扎钉）物业权责范围内的责任和义务，包括问题处置流程（5月20日前完成初稿）；因监控硬件配置问题，目前监控视频存储时间为1个月，因客观原因有视频存储要求的业主，可报备物业后要求进行独立存储（2年），便于后期进行追溯调查。

　　“近期，融创九樾府小区居民向新阳关社区反映，自己的车辆在小区车库频遭钉子扎胎事件，很是闹心。”新阳关社区相关负责人表示，接报后，该社区高度重视居民反馈问题，充分发挥协调作用，搭建居民与物业沟通的平台，第一时间联动物业、派出所调查核实，并督促物业做好预防车库扎胎吸钉工作。具体情况如下：

　　常态化巡查并快速响应。社区督促物业制定定期巡查计划，对车库地面、通道、绿化带边缘等区域进行巡查并记录。设立物业客服热线作为投诉渠道，确保投诉问题及时处置，如遇紧急情况，物业需优先安排人员进行处理，并及时向社区反馈处理结果。

　　加强物业人员培训。组织物业工作人员参加安全培训，培训内容包括吸钉工具的使用方法、安全隐患排查要点等。近期将重点加强车库地面深度清理，对于车库出入口、装修施工区域、堆放建渣区域附近，可增加吸钉频次清除潜在危险。

　　强化装修施工管理。对车库内的装修施工活动进行严格监管，要求施工单位在施工结束后及时清理现场，不得遗留螺丝钉、铁屑等杂物。社区将联合物业对装修现场进行抽查，发现问题及时督促整改。

　　下一步，社区将发挥好后期成立的物管会沟通平台机制，组织居民、物业、派出所各方定期召开联席会议，对包括扎胎吸钉在内的业主反映事项进行处置通报，分析存在的问题和不足，制定改进措施，减少车库扎胎事件的发生，保障居民车辆安全和出行便利。

　　针对居民代表潘女士一行提出的4项具体诉求，融创九樾府物业中心进行了当前处置及后续举措的详细答复。

　　“针对居民反映车辆轮胎遭扎损情况，物业中心高度重视并迅速响应，全面排查隐患、升级管理举措。”融创九樾府物业中心相关负责人告诉记者，一直以来，物业始终常态化开展车库吸钉清障专项工作。随着园区入住率提升、车流人流增多，物业已加强吸钉清障频次，并对车辆行驶动线、露天车位等重点区域实行每周全覆盖清理，及时清除铁钉、碎石等尖锐杂物，从源头减少扎胎隐患。

　　同时，对于小区周边经营户，物业定期走访宣讲规范作业要求，避免因作业废料清理不及时损伤车辆，工作人员每日还通过自驾实测方式，对事故高发路段实地行驶检测排查隐患。此外，小区安防管控同步提档升级，停车场已陆续增设24小时监控警示标识，相关工作将于5月内全部完成。

　　“下一步，物业中心将优化监控点位与角度，逐一排查并最大限度消除监控死角，借助技防手段规范停车秩序、震慑违规行为。”融创九樾府物业中心相关负责人表示，对居民反馈的高频事发区域，物业将进一步加大人工巡逻力度，实行定点值守与专项排查相结合，降低类似事件发生风险。

　　在此，融创九樾府物业中心温馨提示广大居民，如若再发现在小区内外停车场（停车位）遭遇车辆扎胎问题，可第一时间联系管家、物业前台或安保值班人员并尽量提供事发时间、地点及现场照片/视频，以便物业快速核实。物业接报后处置流程如下：

　　接报后15分钟内安排人员到现场询问情况，保护现场痕迹；调取周边监控录像，对现场拍照记录；对于事故责任明确的物业全力协助业主与责任人沟通赔偿；若无法确定事故责任的，物业也将积极协助业主报警并配合公安机关调查；如果发现恶意破坏行为，物业也将全力协助业主向公安机关报案，提供已有线索。

　　对此，物业呼吁全体居民共同爱护园区环境，一旦发现可疑人员及路面危险物品及时反馈，携手共建安全有序的居住停车环境。

　　截至发稿前，记者从属地公安部门了解到，针对小区部分居民自述的轮胎接连被扎问题，公安部门高度重视，已积极核实前期问题情况。公安部门将继续督促物业整改现有监控覆盖不足以及存在盲区的问题，还会结合已受理的行政案件，尽全力收集有价值的线索，进一步调查群众关切的出行安全问题。